Política de Privacidad

NoteOCR Inc. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Somos una empresa de tecnología constituida conforme a la ley suiza y con sede en Zug, Suiza. Nuestros Servicios incluyen una plataforma OCR de inteligencia artificial para texto manuscrito, un editor de documentos en la nube y una API para desarrolladores. Si tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos personales, puede comunicarse con nuestro punto de contacto de protección de datos en support@noteocr.com. Nos comprometemos a manejar sus datos de manera transparente, legal y con el nivel de cuidado que merecen.

Utilizamos sus datos personales solo para los fines para los que fueron recopilados, bajo las siguientes bases legales: (a) Ejecución del Contrato: para crear y administrar su cuenta, procesar sus créditos de página, ejecutar conversiones de documentos y brindar los Servicios que ha adquirido; (b) Intereses Legítimos: para prevenir fraudes, mantener la seguridad de la plataforma, resolver problemas técnicos y generar analíticas agregadas que nos ayuden a mejorar el producto; (c) Obligación Legal: para cumplir con los requisitos fiscales, contables y regulatorios aplicables en Suiza y la UE; (d) Consentimiento: para enviar actualizaciones opcionales de productos y anuncios de funciones por correo electrónico, que puede retirar en cualquier momento. Nunca vendemos sus datos personales ni los utilizamos con fines publicitarios. No compartimos sus datos con corredores de datos, redes publicitarias ni ningún tercero para la elaboración de perfiles comerciales.

Utilizamos un conjunto mínimo de cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestros Servicios. Las Cookies Estrictamente Necesarias son esenciales para autenticar su sesión y mantenerlo conectado; estas no se pueden desactivar. Las Cookies Funcionales recuerdan sus preferencias, como el idioma y el tema. Las Cookies Analíticas (opcionales) nos ayudan a comprender cómo se utilizan las páginas a nivel global para que podamos mejorar el producto. Utilizamos analíticas que respetan la privacidad y no implementamos cookies publicitarias de terceros ni píxeles de seguimiento entre sitios de ningún tipo. Puede administrar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de nuestro banner de cookies en la plataforma. Desactivar las cookies opcionales no afectará su capacidad para utilizar los Servicios principales.

Compartimos datos personales con un conjunto limitado de proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, y solo en la medida necesaria. Estos incluyen: (a) Stripe: procesamiento de pagos, sujeto a cumplimiento PCI-DSS; (b) Google OAuth: autenticación opcional de inicio de sesión; (c) Proveedores de Infraestructura en la Nube: almacenamiento y cómputo de servidores cifrados, disponibles en las regiones US-East (Virginia), EU (Frankfurt) y APAC (Singapur); (d) Entrega de Correos Electrónicos: servicios de correos electrónicos transaccionales y de notificación. Todos los procesadores de terceros están vinculados por acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que les prohíben utilizar sus datos para cualquier propósito que no sea el servicio que nos brindan. No transferimos datos personales a terceros para marketing, creación de perfiles ni ningún propósito comercial más allá del funcionamiento de los Servicios.

NoteOCR tiene su sede en Suiza, la cual es reconocida por la Comisión Europea por ofrecer un nivel adecuado de protección de datos. Cuando transferimos datos personales a proveedores de servicios que operan fuera del EEE o Suiza (por ejemplo, infraestructura en la nube en EE. UU. o APAC), nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea o mecanismos de transferencia equivalentes para garantizar que sus datos reciban el mismo nivel de protección que tendrían dentro del EEE. Puede seleccionar su región de procesamiento de datos preferida (UE, EE. UU. o APAC) dentro de la configuración de su cuenta. Por defecto, las cuentas nuevas se asignan a la región de la UE (Frankfurt).

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. La Información de la Cuenta se conserva durante la duración de su cuenta y hasta 90 días después del cierre de la misma para permitir la recuperación o resolución de disputas, tras lo cual se elimina de forma permanente. Los archivos de origen procesados se eliminan automáticamente tras la finalización de la conversión. Los documentos almacenados en su biblioteca de NoteOCR se conservan hasta que los elimine o cierre su cuenta. Los registros de pagos y transacciones se conservan durante 7 años para cumplir con las regulaciones fiscales suizas y de la UE. Las comunicaciones de soporte se conservan por un máximo de 3 años. Los datos analíticos anónimos y agregados pueden conservarse indefinidamente, ya que no identifican a ninguna persona.

NoteOCR no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años. Los usuarios entre 13 y 18 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores antes de utilizar nuestros Servicios, como se establece en nuestros Términos de Servicio. Si es padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos personales a NoteOCR sin su consentimiento, comuníquese con nosotros a support@noteocr.com. Investigaremos y eliminaremos de inmediato dichos datos. No ofrecemos deliberadamente contenido o publicidad personalizados a menores.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones operativas. Cuando hagamos cambios importantes, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. También podemos mostrar un banner dentro de la plataforma para llamar la atención sobre cambios significativos. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier Política de Privacidad revisada constituye su aceptación de dichos cambios. Le animamos a revisar esta política periódicamente. Las versiones anteriores de esta política están disponibles previa solicitud.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o la forma en que manejamos sus datos personales, contáctenos. Nos comprometemos a resolver todas las consultas relacionadas con la privacidad de forma rápida y de buena fe. También tiene derecho a elevar las inquietudes no resueltas a una autoridad supervisora. En Suiza, este es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC). En la UE, puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos de su estado miembro.